Πώς η Toyota έδειξε το δρόμο με εγγύηση 11 ετών σε κάθε αυτοκίνητο;

Η Toyota ήταν η πρώτη που έσπασε το φράγμα των 10 ετών.
Ακολούθησαν άλλες μάρκες όπως η Suzuki και το Volkswagen Group.
Προϋπήρχαν μάρκες με μεγάλης διάρκειας κάλυψη όπως οι Ford, Subaru (8 έτη) & Kia (7 έτη).
Ίδια λογική με πολλά χρόνια εγγύησης ακολουθούν και οι νέες μάρκες από την Κίνα.

autoagora Team

Η Toyota ήταν η πρώτη που έσπασε το φράγμα των 10 ετών

Η διάρκεια της εγγύησης έχει εξελιχθεί τα τελευταία χρόνια σε ένα από τα σημαντικότερα «όπλα» των αυτοκινητοβιομηχανιών. Δεν αφορά μόνο τη σιγουριά που νιώθει ο αγοραστής ενός καινούργιου αυτοκινήτου, αλλά επηρεάζει το κόστος χρήσης, την αξία μεταπώλησης και τελικά την ίδια τη σχέση του πελάτη με τη μάρκα.
 
Στην ελληνική αγορά η Toyota ανέβασε τον πήχη ακόμη ψηλότερα, προσφέροντας μέσω του προγράμματος Toyota Relax δυνατότητα κάλυψης έως και 11 χρόνια ή 200.000 χλμ.. και «έσπασε το «φράγμα» της δεκαετίας. Κάθε καινούργιο Toyota έχει σήμερα βασική ολοκληρωμένη εγγύηση 6 ετών ή 200.000 χλμ., ενώ μετά τη λήξη της ο ιδιοκτήτης μπορεί να αποκτά κάθε χρόνο επιπλέον κάλυψη ενός έτους ή 15.000 χλμ., εφόσον πραγματοποιεί την περιοδική συντήρηση στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο.

Ακολούθησαν άλλες μάρκες όπως η Suzuki και το Volkswagen Group

Το παράδειγμα της Toyota δείχνει να επηρεάζει συνολικά την αγορά. Η Suzuki έχει πλέον το Suzuki Care+, μέσω του οποίου η κάλυψη μπορεί να φτάσει έως τα 10 χρόνια ή 200.000 χλμ., πάλι με την προϋπόθεση ότι το αυτοκίνητο συντηρείται σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος στο επίσημο δίκτυο.
 
Παρόμοια κατεύθυνση βλέπουμε και σε μάρκες του Volkswagen Group στην Ελλάδα. Η Volkswagen προσφέρει μέσω του Volkswagen JOY τεχνική κάλυψη έως 10 χρόνια ή 150.000 χλμ., η οποία ενεργοποιείται ή ανανεώνεται μέσω του προγραμματισμένου service στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο. Το αντίστοιχο πρόγραμμα των Audi και Skoda ονομάζεται Audi Platinum και Skoda ZEN, ενώ και στις τρεις περιπτώσεις η κάλυψη διαθέσιμη και για υφιστάμενους ιδιοκτήτες Volkswagen, Volkswagen Επαγγελματικών Οχημάτων, Audi και Skoda, εφόσον τα οχήματά τους πληρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε προγράμματος.

Προϋπήρχαν μάρκες με μεγάλη κάλυψη όπως Ford, Subaru και Kia

Η μεγάλη διάρκεια εγγύησης δεν είναι καινούργια ιδέα. Αρκετές εταιρείες είχαν ήδη χρησιμοποιήσει τα πολλά χρόνια κάλυψης ως σημαντικό εμπορικό πλεονέκτημα. Η Kia αποτελεί ίσως το χαρακτηριστικότερο παράδειγμα, καθώς διαθέτει εδώ και πολλά χρόνια εγγύηση 7 ετών ή 150.000 χλμ. για τα καινούργια αυτοκίνητά της. Η μάρκα προσφέρει την 7ετή κάλυψη σε όλη τη γκάμα της στην Ευρώπη από το 2010, ενώ είχε παρουσιάσει 7ετή εγγύηση μηχανικών μερών ήδη από το 2006 με το 1ης γενιάς Kia Ceed.
 
Η Subaru διαθέτει σήμερα το πρόγραμμα Safe 8. Τα αυτοκίνητα MY2024 και μετά έχουν εργοστασιακή κάλυψη τουλάχιστον 3 ετών ή 100.000 χλμ. και στη συνέχεια πρόσθετη κάλυψη πέντε ετών, ώστε συνολικά να φτάνουν τα 8 χρόνια με απεριόριστα χιλιόμετρα, σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος. Αντίστοιχα, η Ford διαθέτει μέσω του Ford Protect δυνατότητα επέκτασης της βασικής 2ετούς εργοστασιακής εγγύησης έως συνολικά 8 χρόνια ή 160.000 χλμ..

Ίδια λογική με πολλά χρόνια εγγύησης ακολουθούν και οι νέες μάρκες από την Κίνα

Η άφιξη των νέων κινεζικών εταιρειών έκανε την εγγύηση ακόμη πιο σημαντικό κομμάτι του ανταγωνισμού. Οι νέες μάρκες γνωρίζουν ότι πρέπει να κερδίσουν γρήγορα την εμπιστοσύνη ενός κοινού που ακόμη δεν έχει πολυετή εμπειρία από τα προϊόντα τους. Για παράδειγμα, η Zeekr έχει κάλυψη 10 ετών, η GAC AION 8 χρόνια, ενώ η Chery προσφέρει στην Ελλάδα 7 χρόνια ή 150.000 χλμ. εγγύηση για το αυτοκίνητο με δυνατότητα επί πληρωμή επέκτασης στα 12 έτη.

Η εγγύηση έγινε πλέον μέρος της αξίας του αυτοκινήτου