Εγγυήσεις, βοήθεια και κάλυψη μετά την αγορά: Τι παρέχει η Ford στην Ελλάδα

Η πολιτική εγγύησης και η δυνατότητα επέκτασης.
Προγράμματα υποστήριξης μετά τη λήξη της εργοστασιακής κάλυψης και πρόσθετες υπηρεσίες.
Οδική βοήθεια πριν και μετά την προγραμματισμένη συντήρηση.
Επιλογές προπληρωμένων service και τεχνικός έλεγχος μεταχειρισμένων.

autoagora Team

Η πολιτική εγγύησης και η δυνατότητα επέκτασης

Η εργοστασιακή εγγύηση ενός αυτοκινήτου δίνει πρόσθετη σιγουριά στους κατόχους πως είναι καλυμμένοι, στην περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Όσο μεγαλύτερη είναι αυτή, τόσο περισσότερο άνετα νιώθουμε πως η εταιρεία μας έχει καλυμμένους.

Τα μοντέλα της Ford συνοδεύονται από διετή εγγύηση, ωστόσο στην Ελλάδα προσφέρεται δωρεάν το πρόγραμμα Ford Protect, το οποίο δίνει επέκταση για άλλα 6 χρόνια σε όλα τα επιβατικά αυτοκίνητα με σήμα το «Μπλε Οβάλ», καθιστώντας την ουσιαστικά 8-ετή, ένα από τα κορυφαία νούμερα στην αγορά.
Το συγκεκριμένο πρόγραμμα καλύπτει 43 χώρες σε όλη την Ευρώπη. Έτσι, σε περίπτωση βλάβης το αυτοκίνητο μπορεί να μετακινηθεί, ακόμα και αν βρίσκεστε στο εξωτερικό.

Αξίζει να αναφέρουμε πως η εγγύηση συνοδεύει το αυτοκίνητο, επομένως αν είναι ακόμα σε ισχύ και το όχημα πωληθεί, τότε αυτή μεταβιβάζεται αυτόματα και χωρίς έξοδα. Αυτό αυξάνει τη μεταπωλητική αξία, προσφέροντας επιπλέον κέρδος στον πρώτο κάτοχο, ενώ ταυτόχρονα δημιουργεί επιπλέον αίσθημα ασφάλειας και σιγουριά στο νέο ιδιοκτήτη, κάνοντας και τις δύο «πλευρές» κερδισμένες.

Προγράμματα υποστήριξης μετά τη λήξη της εργοστασιακής κάλυψης και πρόσθετες υπηρεσίες

Ακόμα και μετά το τέλος της εργοστασιακής εγγύησης, η Ford παραμένει δίπλα από το πλευρό του ιδιοκτήτη, παρέχοντας προγράμματα υποστήριξης.
Σε αυτοκίνητα που είναι μεγαλύτερα της τετραετίας, η εταιρεία διαθέτει την υπηρεσία συντήρησης Ford Economy, η οποία προσφέρει τη σιγουριά που συνοδεύει τα γνήσια ανταλλακτικά της σειράς Motorcraft και τις εργασίες από ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό, σε μικρότερο κόστος. Το παλαιότερο Ford θα συνεχίσει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με τη μόνη «έκπτωση» να γίνεται στην τιμή που θα πληρώσουμε στο τέλος.

Επιπλέον, η εταιρεία προσφέρει εποχιακούς ελέγχους, πχ. Φθινοπωρινός ή Καλοκαιρινός, κατά τους οποίους οι τεχνικοί εξετάζουν διεξοδικά τα φρένα, τους τροχούς, την κατάσταση των ελαστικών και τη στάθμη των υγρών του αυτοκινήτου, προκειμένου να πραγματοποιούμε απροβλημάτιστα τις διαδρομές, όσο μικρές ή μεγάλες και αν είναι, χωρίς έγνοιες και άγχος.

Αν χρειαστούμε κάποια αξεσουάρ, όπως για παράδειγμα μπάρες και κουτιά οροφής, βάσεις για σκι ή ποδήλατα, κοτσαδόρους ρυμούλκησης, ανεμοθραύστες, λασπωτήρες ή ζάντες αλουμινίου και παξιμάδια τροχών, η Ford προσφέρει αξεσουάρ που έχουν την έγκρισή της και συνοδεύονται από την εγγύηση του προμηθευτή.
Αυτά τα επιλεγμένα από την Ford αξεσουάρ μας δίνουν τη σιγουριά ότι καλύπτουν τις προδιαγραφές που θέτει ο κατασκευαστής και ταιριάζουν ακριβώς στο όχημα, γεγονός που παίζει μεγάλο ρόλο τόσο στην ασφάλεια, όσο και στην αισθητική του οχήματος.

Περνώντας σε εργασίες που μπορούμε να πραγματοποιήσουμε μόνοι μας, δημιουργώντας ένα λογαριασμό Ford, έχουμε στη διάθεσή μας υλικό όπως εγχειρίδια κατόχου, οδηγούς με οδηγίες αλλά και video, καθώς και λεπτομέρειες που έχουν να κάνουν με το Ford Service.

Από τη στιγμή που τα σύγχρονα αυτοκίνητα βασίζονται πολύ στο λογισμικό infotainment, μέσω του λογαριασμού μας μπορούμε να ελέγχουμε αν έχουν βγει νέες ενημερώσεις ούτως ώστε να έχουμε πάντα την πιο πρόσφατη, εξασφαλίζοντας την απροβλημάτιστη λειτουργία του. Το ίδιο ισχύει και για τους χάρτες του συστήματος πλοήγησης.

Οδική βοήθεια πριν και μετά την προγραμματισμένη συντήρηση

Kάθε καινούργιο Ford συνοδεύεται κατά την πώληση από δωρεάν Οδική Βοήθεια , η οποία ισχύει τόσο εντός Ελλάδας όσο και σε άλλες χώρες της Ευρώπης. Αυτή, που ονομάζεται Ford Assistance, έχει διάρκεια μέχρι την πρώτη προγραμματισμένη συντήρηση του οχήματος σύμφωνα με τις οδηγίες του  κατασκευαστή. Η κάλυψη της Οδικής Βοήθειας μπορεί να ανανεωθεί ολοκληρώνοντας την προγραμματισμένη συντήρηση σε Εξουσιοδοτημένους Επισκευαστές Ford που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.

Όπως αναφέραμε, η κάλυψη της οδικής βοήθειας είναι πανευρωπαϊκή, και είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 365 μέρες το χρόνο. Επίσης, αφορά σε όλα τα επιβατικά και επαγγελματικά μοντέλα της εταιρείας.

Ο τεχνικός της οδικής βοήθειας θα προσπαθήσει να επιδιορθώσει το πρόβλημα επί τόπου, στο σημείο που θα βρισκόμαστε όταν καλέσουμε. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό, τότε το αυτοκίνητο θα μεταφερθεί στο συνεργείο. Αναλόγως των συνθηκών, μπορεί να μας διατεθεί όχημα αντικατάστασης, ή να οργανωθεί κάποιος εναλλακτικός τρόπος για να φτάσουμε στον προορισμό μας.

Επιλογές προπληρωμένων service και τεχνικός έλεγχος μεταχειρισμένων

Οι τιμές των αγαθών αλλάζουν διαρκώς. Προκειμένου να έχουμε μια εικόνα για το κόστος service του αυτοκινήτου μας, η Ford προσφέρει προαιρετικά υπηρεσία προπληρωμένης συντήρησης. Όπως δηλώνει και το όνομά της, μπορούμε να πληρώσουμε από σήμερα τα service που θα κάνουμε στο μέλλον, με την τρέχουσα τιμή, διατηρώντας με αυτό τον τρόπο σταθερό το κόστος συντήρησης.
Η συγκεκριμένη υπηρεσία ισχύει μέχρι το αυτοκίνητο να κλείσει 1 έτος, ή πριν πραγματοποιηθεί η πρώτη προγραμματισμένη εργασία service.
 
Περνώντας στην αγορά ενός μεταχειρισμένου αυτοκινήτου, γνωρίζουμε πως ο σωστός έλεγχος πριν δώσουμε τα χέρια αποτελεί το Α και το Ω για να μη βρεθούμε προ δυσάρεστων εκπλήξεων στο μέλλον. Δεν υπάρχουν καλύτεροι ειδικοί για ένα μοντέλο κάποιας εταιρείας από τα μέλη του επίσημου δικτύου επισκευαστών.

Στην περίπτωση των Ford λοιπόν, οι Εξουσιοδοτημένοι Επισκευαστές πραγματοποιούν τον τεχνικό έλεγχο μεταχειρισμένου, κατά τη διάρκεια του οποίου ο τεχνικός θα «ξεψαχνίσει» το όχημα, θα βρει τα σημεία που χρήζουν –ή όχι- επισκευής και θα επισημάνει πιθανές ελλείψεις του οχήματος. Επίσης, έχοντας πρόσβαση στο ψηφιακό αρχείο καταγραφής σέρβις –κάτι που ισχύει σε όλη την Ευρώπη- θα ελέγξει το πρόγραμμα συντήρησης που είναι καταχωρημένο για το όχημα, προφυλάσσοντας μας από πιθανά πρόσθετα έξοδα.