Συνέντευξη Παπαδάκη: Στην πρώτη θέση των προτιμήσεων για service Hyundai-Kia

Bρεθήκαμε στο εξειδικευμένο συνεργείο Hyundai & Kia experts Παπαδάκης και σας μεταφέρουμε το μυστικό της επιτυχημένης πορείας της εταιρείας στην πάροδο των ετών.

Είστε 35 χρόνια στο χώρο. Τι είναι αυτό που σας έκανε να εδραιωθείτε; 
Η εδραίωση μιας εξειδικευμένης κάθετης μονάδας, όπως είναι η Hyundai & KIA Experts Παπαδάκης στην αγορά αυτοκινήτων απαιτεί συνδυασμό ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει, ποιότητα των ανταλλακτικών που χρησιμοποιεί  και στρατηγικής. H ανάπτυξη μιας τόσο ισχυρής μάρκας όπως η HYUNDAI και η KIA με αναγνωρίσιμα χαρακτηριστικά και αξίες που τις διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό, μας έκανε και μας κάνει να αισθανόμαστε ασφάλεια και σιγουριά για το προϊόν που προσφέρουμε.
 
Τι είναι αυτό που σας κάνει να ξεχωρίζετε;
Καθημερινά προσπαθούμε να κατανοούμε τις ανάγκες των πελατών και να προσαρμόζουμε τα προϊόντα  και τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες τους. Είμαστε δίπλα τους από την στιγμή που αγοράζουν ένα αυτοκίνητο, αναλαμβάνουμε τη συντήρηση του και σε περίπτωση που θελήσουν να το πουλήσουν η ακόμα να το αποσύρουν, είμαστε και πάλι εκεί να τους κατευθύνουμε. Αυτό που μας ξεχωρίζει επίσης είναι οι εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές στο service και η χρήση ανταλλακτικών πρώτης εργοστασιακής τοποθέτησης, καθώς και η θετική εμπειρία που έχει ο πελάτης, κάθε φορά που αλληλεπιδρά με την επιχείρηση. Όλα τα παραπάνω βοηθούν τον πελάτη να αισθάνεται ασφάλεια και χτίζουμε μαζί αυτή τη σχέση εμπιστοσύνης.
 
Στις εγκαταστάσεις σας έχετε και φανοποιείο για όλες τις μάρκες. Πόσο πολύ εξυπηρετεί την εργασία και την ταχύτητα να υπάρχει φανοποιείο και συνεργείο στον ίδιο χώρο; 
Καταρχάς η συνεννόηση μεταξύ των δύο τμημάτων  γίνεται άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθεί το όχημα από το ένα μέρος στο άλλο, οι διαδικασίες είναι ταχύτερες και η ολοκλήρωση των επισκευών μπορεί να γίνει σε συντομότερο χρονικό διάστημα.
Η άμεση επικοινωνία μεταξύ των τεχνικών των δύο τμημάτων επιτρέπει ταχύτερη και  ακριβέστερη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων, αποφεύγοντας πιθανά λάθη ή καθυστερήσεις που θα μπορούσαν να προκύψουν σε περίπτωση μεταφοράς του οχήματος σε διαφορετικό συνεργείο. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να αναζητήσει ξεχωριστά δύο διαφορετικά συνεργεία,  εξοικονομώντας χρόνο και κόπο και η συνδυασμένη εξυπηρέτηση μπορεί να οδηγήσει σε μείωση του συνολικού κόστους. Το αρμόδιο τμήμα αναλαμβάνει τη διαχείριση ατυχήματος , χωρίς να έχει καμία εμπλοκή ο πελάτης και προσφέρουμε τη δυνατότητα να πληρωθεί ολόκληρο το κόστος των εργασιών και των ανταλλακτικών της φανοποιείας απευθείας από την ασφαλιστική. Τέλος όντας επίσημοι συνεργάτες της Interamerican για πάνω από μια δεκαετία οι προδιαγραφές του φανοποιείου μας ανταποκρίνονται στα σύγχρονα πρότυπα.

Η Hyundai και η Kia είναι δύο εταιρείες που έχουν εξελιχθεί πολύ τα τελευταία χρόνια. Πώς βλέπετε αυτή την ανάπτυξη ως τεχνικοί;
Η ανάπτυξη των εταιρειών Hyundai και KIA, που εκπροσωπούμε, τα τελευταία χρόνια έχει εντυπωσιάσει τους τεχνικούς στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας. Και οι δύο εταιρείες έχουν επενδύσει σημαντικά στην ποιότητα κατασκευής και στη βελτίωση των μηχανικών συστημάτων. Ως τεχνικοί, το γεγονός ότι τα οχήματα της Hyundai και της Kia διαθέτουν πλέον καλύτερη αξιοπιστία και μεγαλύτερη διάρκεια ζωής, διευκολύνει τις διαδικασίες επισκευής και συντήρησης. Τα συστήματα είναι πιο προηγμένα, αλλά και πιο εύχρηστα για τις επισκευές, με πιο εξελιγμένα διαγνωστικά συστήματα. Επιπλέον, η ένταξη νέων τεχνολογιών, όπως ηλεκτρικά συστήματα, συστήματα υποβοήθησης οδήγησης (ADAS), και εξυπνότερες λύσεις για την κινητικότητα, δημιουργεί νέες προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες για τους τεχνικούς να αναπτύξουν νέες δεξιότητες και να εξελιχθούν στον τομέα της συντήρησης.

Αυτοκίνητο και ανταλλακτικά: πόσο σημαντική είναι η επιλογή ανταλλακτικών υψηλής ποιότητας για τη μακροζωία του αυτοκινήτου;
Η επιλογή ανταλλακτικών υψηλής ποιότητας είναι κρίσιμη για τη σωστή συντήρηση και την καλή λειτουργία του αυτοκινήτου. Εξασφαλίζει καλύτερη απόδοση, αυξημένη ασφάλεια, μεγαλύτερη διάρκεια ζωής και οικονομία στο μέλλον. Ενώ μπορεί να φαίνεται ότι τα φθηνότερα ανταλλακτικά είναι μια πιο οικονομική επιλογή αρχικά, στην πραγματικότητα, η χρήση αξιόπιστων και ποιοτικών ανταλλακτικών αποδεικνύεται πιο συμφέρουσα μακροπρόθεσμα. Η εταιρεία μας διαθέτει μεγάλη γκάμα ανταλλακτικών Hyundai και KIA για λιανική και χονδρική πώληση, τόσο για μηχανικά μέρη όσο και για φανοποιεία. Με τη χρήση των ανταλλακτικών υψηλής ποιότητας, η συντήρηση του αυτοκινήτου αποτελεί εύκολη υπόθεση, τόσο για τον μηχανικό όσο και για τον πελάτη.

Σας έχουμε συναντήσει και ως οδηγό , αλλά και ως συνοδηγό σε αγώνες, στη κατηγορία regularity αλλά και στη sporting , πείτε μας δυο λόγια για αυτή την εμπειρία. 
Η εμπειρία ως οδηγός και συνοδηγός σε αγώνες, τόσο στην κατηγορία regularity όσο και στην sporting, είναι ιδιαίτερα συναρπαστική και γεμάτη προκλήσεις. Κάθε κατηγορία έχει τα δικά της χαρακτηριστικά και απαιτεί διαφορετική προσέγγιση. Κάθε αγώνας είναι μοναδικός. Η αίσθηση της ταχύτητας και της τεχνικής επιδεξιότητας συνδυάζεται με τη συγκέντρωση και την επικοινωνία μεταξύ οδηγού και συνοδηγού. Είναι μια εμπειρία που με βοηθά να εξελιχθώ και λειτουργώ στην ομάδα. Όσο πιο πολύ συμμετέχεις, τόσο πιο πολλές γνώσεις και εμπειρίες αποκτάς, κάτι που κάνει κάθε αγώνα αξέχαστο.


Mετά την δεύτερη θέση στην κατηγορία c4 & τη τρίτη θέση στην κατηγορία F2 E, ανυπομονούμε για τη φετινή μας συμμετοχή στο κύπελλο χώματος.